JornalDentistry em 2023-7-26
A empresa de soluções para profissionais de saúde abriu um escritório em Lisboa que, em conjunto com o novo Centro Tecnológico, pretende ser uma “montra” para clientes e fabricantes poderem ver e experimentar de perto as mais recentes soluções e tecnologias direcionadas ao setor dentário
A Henry Schein inaugurou no passado dia 30 de junho o seu mais recente espaço em Algés, Lisboa. O escritório e o Centro Interativo de Novas Tecnologias encontram-se num espaço que inclui um showroom, com equipamentos de última geração e instalações dedicadas a formação. A nova filial, com uma área de 400 metros quadrados, pretende ser um espaço para aproximar os fabricantes e os clientes da marca e do seu portfólio de soluções.
O evento contou com a presença de Davide Fazioni, Vice President EMEA Dental Equipment and Service e General Manager IBERIA, e de Myriam Díaz.
Em declarações a’O JornalDentistry, a General Manager da Henry Schein Portugal defendeu que o objetivo passa por “estar próximo dos nossos clientes, ajudá-los na decisão e formá-los em novas tecnologias”, desenhando um caminho de trabalho conjunto e de colaboração. “Reconhecemos a qualidade dos nossos clientes e, muitas vezes, pessoas que não são conhecidas, temos ajudado a que sejam conhecidas”, acrescenta Myriam Díaz.
Os participantes tiveram a oportunidade de ver uma demonstração ao vivo dos equipamentos, permitindo aos clientes conhecerem mais ao detalhe as funcionalidades das novas tecnologias que estão a emergir no mercado na área da medicina dentária. Entre os diversos equipamentos do setor dentário apresentados destaque para os sistemas CAD/CAM, as impressoras 3D, microscópios, fresadoras, entre outros.
“É um fator de diferenciação em que os clientes podem ter acesso e ver o processo desde o início até ao final, na parte digital; nos outros equipamentos, que estão nas clínicas, podem ver, tocar, experimentar”, explicou José Alberto Mareco, Sales Representative da Henry Schein em Portugal.
A sala de formação do novo espaço tem uma capacidade para até 20 pessoas para a realização de palestras, workshops e sessões de informação para profissionais de medicina dentária.
Luís Gomes, Sales Representative da Henry Schein em Portugal, reiterou que a ideia passa igualmente por “fazer vários cursos, convidar alguns fabricantes para estarem pre- sentes e convidar clientes para virem assistir a esses cursos”. “A ideia é haver uma excelente relação entre nós e os clientes e, ao mesmo tempo, os nossos fornecedores, de forma que, entre todos, possamos ganhar”, sublinhou.
Para Davide Fazioni, o novo Centro pretende “oferecer um serviço adicional moderno, permitindo aprender em primeira mão e adaptando aos requisitos específicos de uma clínica ou laboratório, seja qual for a solução que melhor se adeque às necessidades individuais”.
A equipa portuguesa da Henry Schein conta com sete comerciais, dedicados a clínica e laboratório, e vários técnicos para apoio, não só na venda, mas também na pós-venda.
O call center é composto por profissionais que, tal como refere Myriam Díaz, conhecem “muito bem as necessidades de clínicos, protésicos”.
Progressão e futuro
As novas tecnologias são atualmente uma das principais alavancas para atrair clientes.
Os Centro Tecnológicos da Henry Schein têm vindo a ser implementados na América do Norte e na Europa, numa altura em que a inovação é contínua e “cada vez mais rápida”, como explica a General Manager, Henry Schein Portugal: “Os profissionais têm de estar sempre a pensar como melhorar a vida dos pacientes. E nós temos de ajudar a que adotem novas tecnologias, ofereçam uma melhor prática, melhores soluções aos pacientes, com mais qualidade, com menos problemas. Sabemos da qualidade dos profissionais portugueses”, sublinha.
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