O novo CEO, José Luís Ibáñez, chegou com uma meta clara: Ser o melhor aliado das clínicas dentárias, promovendo a inovação, a digitalização e a excelência no serviço.
A DVD Dental e a Dentaleader anunciam a nomeação de José Luís Ibáñez como novo Diretor Geral (CEO) de ambas as empresas.
Com uma sólida trajetória no setor da saúde, Ibáñez assume a liderança com o objetivo de consolidar a posição da empresa como referência em soluções tecnológicas e serviços para clínicas dentárias.
«Desenvolvi toda a minha carreira em empresas de saúde e pretendo aplicar tudo o
que aprendi», explica Ibáñez. «Embora esta seja a minha primeira experiência no setor
dentário, venho com a convicção de contribuir com uma visão centrada no cliente,
baseada na minha passagem por empresas como a Procter & Gamble ou diferentes
farmacêuticas.»
Um desafio apaixonante
O novo CEO define a sua incorporação à DVD Dental como «um desafio apaixonante:
satisfazer profissionais muito exigentes, como são as clínicas dentárias».
Ibáñez destaca a força da equipa humana e o potencial de uma empresa com mais de
três décadas de história: «Contamos com uma organização experiente e comprometida, e uma grande margem para continuar a crescer, especialmente através da inovação tecnológica».
Desafios e oportunidades
Para Ibáñez, o setor odontológico enfrenta importantes transformações:
«Os principais desafios dos dentistas baseiam-se em três pilares: a adoção de novas
tecnologias, a retenção de talentos e a gestão eficiente da clínica dentária. O nosso
papel como distribuidores não deve limitar-se a fornecer produtos; devemos
acompanhar os profissionais na consecução dos seus objetivos.»
Inovação e tecnologia ao serviço do cliente
Um dos eixos estratégicos da sua gestão será reforçar a inovação tecnológica.
«Queremos ser um ecommerce de referência que aconselha as clínicas no seu fluxo
digital, incorporando ferramentas de inteligência artificial tanto para melhorar a
experiência do cliente como para otimizar os nossos processos internos. O objetivo é
oferecer soluções que facilitem a gestão integral da clínica.» Foco no serviço e na excelência
Com um estilo de liderança baseado na proximidade e na orientação para o cliente,
Ibáñez resume a sua visão com clareza:
«As qualidades essenciais para marcar a diferença na saúde dentária são o
conhecimento técnico, o foco no serviço e a obsessão pelos detalhes. Queremos que
os nossos clientes nos reconheçam por cumprir as nossas promessas e por oferecer
respostas precisas e úteis.»
E conclui:
«O nosso objetivo é sermos parceiros das clínicas dentárias, não apenas
fornecedores. Estamos aqui para facilitar a vida delas, ouvi-las e permitir que se
concentrem no mais importante: os seus pacientes.»
Sobre a Dentaleader
Fundada em 1998 como parte do grupo europeu GACD, está presente na maioria dos
países da União Europeia. Dentaleader oferece soluções para o profissional dentário,
reunindo propostas de valor, tanto nos produtos e serviços que oferece, como na
inovação, promoção e fomento do talento dentário.
